Livraison

1. Principe de livraison

Les commandes passées sur le site dicietdaqui.fr sont livrées par Dici&Daqui ou par son partenaire logistique Toutenvélo Perpignan.

La livraison est effectuée exclusivement sur le lieu de travail du client, dans le cadre d’une autorisation spécifique permettant la livraison de colis privés au sein de l’entreprise.

👉 Aucune livraison à domicile n’est proposée.

2. Zones et lieux de livraison

Les livraisons sont réalisées :

• sur le lieu de travail indiqué à la création du compte,

• dans un espace défini par l’entreprise (accueil, point relais interne, local dédié, etc.),

• uniquement pour les entreprises partenaires ayant donné leur accord.

Toute commande passée avec une adresse non conforme ou non autorisée pourra être annulée.

3. Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai de 48 heures après validation de la commande et du paiement.

Ce délai peut être exceptionnellement prolongé en cas de :

• conditions climatiques défavorables,

• indisponibilité exceptionnelle d’un produit,

• contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Le client est informé en cas de retard.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite.

Aucun frais de livraison n’est facturé au client, quel que soit le montant de la commande.

5. Modalités de remise des colis

• Les colis sont remis au point de livraison défini par l’entreprise.

• Le client est responsable de récupérer sa commande dans les délais communiqués.

• En cas d’absence ou de non-récupération dans les délais, la commande pourra être considérée comme livrée.

Aucun dépôt non autorisé ou livraison en dehors des règles internes de l’entreprise ne pourra être effectué.

6. Produits alimentaires et responsabilité

Les produits proposés sont principalement alimentaires et périssables.

À compter de la remise du colis :

• la responsabilité est transférée au client,

• la conservation des produits (température, hygiène, consommation rapide) relève du client.

Dici&Daqui ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise conservation après remise.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

• produit manquant,

• produit endommagé,

• problème de livraison,

le client est invité à contacter le service client dans un délai de 24 heures après la remise du colis :

frederic.blanc@dicietdaqui.fr

Toute réclamation passée ce délai pourra ne pas être prise en compte, notamment pour les produits périssables.

8. Sous-traitance de la livraison

Dici&Daqui se réserve le droit de confier tout ou partie des livraisons à un prestataire logistique, notamment Toutenvélo Perpignan, sans modification des conditions de livraison pour le client.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande :
frederic.blanc@dicietdaqui.fr